No hay mejor manera de saber si se están haciendo las cosas bien que preguntando a las personas para quienes las estás haciendo. Así lo ha hecho la cadena de supermercados DIA, que ha querido saber qué opinión tienen sus clientes sobre sus productos.
La empresa ha vivido un proceso de reconversión en el que destaca su línea de productos Nueva Calidad DIA, la apuesta de la cadena por una mejora en los productos y alimentos de su propia producción y distrubuición. Depués de varios meses funcionando, ha llegado la hora de saber con qué productos están más satisfechos los consumidores.
Sabor, textura o calidad, entre las preguntas de DIA a los clientes
Para saber el grado de satisfacción que los clientes de supermercados DIA sobre sus nuevos productos, estos han valorado en un cuestionario aspectos como el sabor y la textura, la relación calidad-precio e incluso acerca del nuevo diseño del packaging. Un total de 74 productos de alimentación fueron sometidos al examen de los clientes de la cadena, de los que los productos lácteos se hicieron con las mejores puntuaciones.
Los productos DIA preferidos por sus clientes
Los notables esfuerzos que supermercados DIA está haciendo por convertirse en un referente en producción y venta de lácteos de calidad se ha notado en los resultados de las encuestas. Así, el alimento que mejores opiniones se ha llevado ha sido el Yogur Griego Nueces FiDias. El segundo puesto es para el Queso Grana Padano Selección Mundial y el tercer lugar para el Yogur natural azúcar de caña Dia Láctea 8×125. Un podio copado por algunos de los lácteos de la marca que muestra la atención que la cadena está poniendo en este grupo de alimentos.
Los siguientes alimentos mejor valorados por los clientes de DIA son:
- Dia leche semidesnatada sin lactosa envase 1 lt
- Regañás El Molino de Dia 250 g
- Gazpacho suave Al Punto 1 l
- L-casei fresa/coco l-cas 1200g
- Dia bitter lata 25 cl
- Avellanas tostadas Naturmundo 200gr
- Queso havarti danés Selección Mundial 240 g
La Nueva Calidad DIA
Hace unos meses que supermercados DIA comenzó un proceso de mejora en sus productos de marca blanca, que se ha notado tanto en la calidad de los productos como en la imagen corporativa de los mismos. Estos productos compiten en calidad con primeras marcas a un precio inferior al tratarse de una línea de distribución propia.
La cadena, además, creo una ingeniosa imagen corporativa aprovechando el juego que podía dar la palabra DIA, integrada dentro de los claims de cada producto. «El pan de cada DIA» para el pan, yogures «DIA Láctea», pasta «al DIAnte» o «inmeDIAto al plato» para precocinados, son algunas de las frases de la campaña que más gustan entre el público.
Con esta fórmula en la que se consigue una cercanía con el público al tiempo que convencen y fidelizan a través de las cualidades propias del producto, supermercados DIA está consiguiendo una exitosa renovación en la que ahora, además, no descuidan la opinión de sus clientes.